产品售后服务管理软件有哪些

产品售后服务管理软件是指用于帮助公司管理和跟踪产品售后服务的系统。这些软件通常包括客户关系管理（crm）系统、工单管理系统和报告工具等。以下是一些知名的产品售后服务管理软件：

1. zendesk
• zendesk是一个广受欢迎的客户服务和沟通平台，它提供了工单管理、自助服务门户、聊天机器人等功能，可以帮助企业更有效地处理客户问题。
2. servicenow
• servicenow是一款专业的crm系统，它提供工单管理、事件跟踪、报告生成等功能，适用于各种规模的企业。
3. salesforce
• salesforce是另一个广泛使用的crm系统，它提供了丰富的功能，包括工单管理、事件追踪、报告工具等，帮助企业更好地管理客户关系。
4. quickbooks
• quickbooks是一个会计和财务软件，但它也提供了工单管理和事件跟踪的功能，可以与其他软件集成使用。
5. zoho services management
• zoho提供了一整套的在线服务管理解决方案，包括工单管理、事件追踪、报告工具等，可以与其他zoho应用集成使用。
6. microsoft dynamics 365 customer service
• 微软的这款crm软件提供了全面的客户服务解决方案，包括工单管理、事件追踪、报告工具等。
7. hubspot support
• hubspot是一个客户支持平台，它提供了一个强大的工单管理系统，可以帮助企业更好地管理客户问题。
8. slack
• 虽然slack主要是一款团队协作工具，但它也可以用于客户服务和沟通，通过集成第三方工单管理工具，可以实现与客户的即时沟通。
9. servicelogic
• servicelogic是一款专注于服务管理的云软件，它提供了工单管理、事件追踪、报告工具等功能，可以与其他服务管理软件集成使用。
10. workday crm
• workday crm是一款crm软件，但它也提供了工单管理、事件追踪、报告工具等功能，可以与企业的其他系统集成使用。

选择适合自己企业的售后服务管理软件时，应考虑以下因素：

1. 功能需求：根据企业的具体需求选择功能齐全的软件。

2. 成本效益：评估软件的成本和预期收益，确保投资回报。

3. 可扩展性：选择能够随着企业成长而扩展的软件。

4. 用户友好性：选择一个操作简便、界面直观的软件。

5. 集成能力：确保软件能够与其他企业系统（如crm、erp等）集成。

6. 技术支持：选择有良好客户服务和技术支持的软件。

在选择软件时，建议进行市场调研，了解不同软件的优势和劣势，以及它们在行业内的评价，以便做出明智的决策。