物流企业操作人员向CRM系统输入的信息主要包括以下几个方面：
1. 客户信息：包括客户的基本信息，如姓名、电话、邮箱、地址等。这些信息有助于物流企业更好地了解客户的需求，提供个性化的服务。
2. 订单信息：包括客户的订单详情，如订单号、商品数量、重量、体积、收货地址、预计送达时间等。这些信息有助于物流企业合理安排运输计划，确保货物按时送达。
3. 支付信息：包括客户的支付方式、支付状态、支付金额等。这些信息有助于物流企业跟踪款项的到账情况，确保交易的顺利进行。
4. 服务记录：包括客户的服务评价、投诉处理情况、特殊需求等。这些信息有助于物流企业改进服务质量，提高客户满意度。
5. 物流跟踪信息：包括货物的实时位置、预计到达时间、运输状态等。这些信息有助于物流企业与客户保持沟通，让客户随时了解货物的运输情况。
6. 库存信息：包括客户的商品库存量、销售情况等。这些信息有助于物流企业优化库存管理，减少积压，提高资金周转率。
7. 营销活动信息：包括客户参与的促销活动、优惠券使用情况等。这些信息有助于物流企业分析客户需求，制定更有针对性的营销策略。
8. 合作伙伴信息：包括客户与物流企业合作的其他供应商、服务商等。这些信息有助于物流企业拓展业务，提高整体服务水平。
9. 合同信息：包括与客户签订的合作协议、合同条款等。这些信息有助于物流企业规范业务流程，确保合同的履行。
10. 其他相关信息：包括客户的个人喜好、特殊要求等。这些信息有助于物流企业为客户提供更加个性化的服务，提高客户忠诚度。
通过收集和整理这些信息，物流企业可以更好地了解客户的需求，优化业务流程，提高服务质量，从而提升企业的竞争力。同时，这些信息也为物流企业提供了宝贵的数据资源，有助于企业进行数据分析和决策支持。
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