企微管家新手指南：掌握关键技能，轻松入门使用

企微管家作为一款专业的SCRM管理系统，它能够有效地帮助企业管理员工与客户之间的沟通过程。随着企业微信的普及，越来越多的企业开始重视利用企业微信来维护和发展客户关系。下面将详细介绍企微管家新手指南：掌握关键技能，轻松入门使用。具体分析如下：

1. 安装与登录

• 安装方式：企微管家有两种安装方式，一种是扫码安装，另一种是从官网进入点击【30秒安装免费试用】。
• 登录流程：安装完成后，需要登录企微管家后台。如果是首次使用，建议先进行实名认证，以便更好地管理客户资料。

2. 创建员工活码

• PC端操作：管理员可以通过企微管家后台创建员工活码。首先登录后台，然后进入【客户留量时代】模块，接着选择“创建员工活码”。
• 移动端操作：员工也可以在移动端生成个人活码。只需在手机微信中搜索并关注企微管家公众号，然后在公众号界面找到“我的”菜单下的“我的客户”，点击进入后点击右上角的三个点，选择“更多”，再点击“生成二维码”即可生成个人活码。

3. 功能介绍

• 查看聊天记录：企微管家提供了查看员工与客户之间聊天记录的功能，方便管理者随时了解客户动态。
• 过滤敏感词汇：为了保护客户隐私，企微管家允许设置敏感词汇，当客户发送的信息中出现这些词汇时，系统会自动提醒管理者。
• 留存客户资料：通过企微管家，管理者可以记录客户的详细信息，包括联系方式、购买记录等，便于后续跟进和营销活动的设计。
• 统计工作量成交率：企微管家还提供了统计工作量和成交率的功能，帮助管理者评估员工的工作效率和客户开发效果。

4. 操作技巧

• 加好友：在使用企微管家时，添加新客户为好友是一个重要的步骤。管理员可以通过搜索关键词或者扫描二维码的方式快速找到目标客户并进行添加。
• 养号：对于新员工来说，养号是一个必要的步骤。通过频繁地与客户互动，可以帮助员工更好地融入工作角色，提高客户满意度。
• 建群：为了更好地管理和服务客户，管理员可以创建多个微信群，针对不同的客户群体进行分类管理。
• 实名认证：实名认证是确保客户信息安全的重要手段。在进行任何与客户相关的操作之前，都需要进行实名认证。

此外，在使用企微管家的过程中，还需要注意以下几点：

• 定期更新软件版本，以获取最新的功能和优化。
• 注意保护客户隐私，避免泄露敏感信息。
• 合理安排工作时间，避免过度依赖自动化工具导致的工作疏漏。

总的来说，企微管家是一款功能强大且易于使用的SCRM管理系统，能够帮助企业有效管理员工与客户之间的关系。通过掌握上述关键技能和操作技巧，您可以轻松上手并充分利用企微管家的各项功能，从而提升工作效率和客户满意度。