用户运营的起点和基础是理解用户需求、建立用户画像、制定用户增长策略，并持续优化用户体验。
首先，了解用户需求是用户运营的基础。通过市场调研、数据分析等手段，深入了解用户的需求、痛点和期望，以便为他们提供更好的产品和服务。这有助于企业更好地满足用户需求，提高用户满意度和忠诚度。
其次，建立用户画像是用户运营的起点。用户画像是描述目标用户特征的模型，包括基本信息、兴趣爱好、消费习惯等。通过建立用户画像，企业可以更有针对性地进行用户运营，提高运营效率和效果。
第三，制定用户增长策略是用户运营的关键。企业需要根据用户画像和市场需求，制定合适的用户增长策略，如内容营销、社群运营、广告投放等。这些策略可以帮助企业扩大用户群体，提高市场份额。
此外，持续优化用户体验也是用户运营的重要环节。企业需要关注用户的使用体验，及时收集反馈意见，不断优化产品功能、界面设计和服务流程等，以满足用户需求，提高用户黏性和活跃度。
总之，用户运营的起点和基础在于了解用户需求、建立用户画像、制定用户增长策略和持续优化用户体验。只有做好这些工作，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现企业的可持续发展。
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