无法通过移动数据和Wi-Fi上网的困扰可能源于多种原因，以下是一些可能的解决方案：
1. 检查手机套餐：确保您的手机套餐包含足够的流量或Wi-Fi数据。如果套餐不足，您可能需要升级套餐以获得更多的上网能力。
2. 开启移动数据或Wi-Fi：在手机设置中，找到网络和互联网选项，确保移动数据和Wi-Fi都已打开。如果需要，您可以调整数据使用限额。
3. 重启手机：有时候，简单的重启可以解决一些临时的网络问题。尝试关闭手机并重新打开，然后再次尝试连接网络。
4. 检查信号强度：如果您在户外或者信号较弱的地方，可能会遇到无法连接网络的问题。尝试走到信号更强的区域或使用其他设备（如无线路由器）来增强信号。
5. 检查设备设置：确保您的设备没有错误的配置或软件更新。在某些情况下，错误的网络设置可能会导致无法连接到网络。
6. 重启路由器：如果上述方法都无法解决问题，可能是路由器出现了故障。尝试重启路由器，看看是否可以解决问题。
7. 联系运营商：如果以上方法都无法解决问题，可能是运营商的问题。联系运营商的客服，询问是否有网络故障或其他相关问题。
8. 恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将手机恢复到出厂设置。这将删除所有数据和设置，但可以解决许多常见的网络问题。请注意，这可能会删除您的个人数据，所以在执行此操作之前请务必备份重要数据。
9. 检查硬件问题：如果上述方法都无法解决问题，可能是手机硬件出现问题。在这种情况下，您可能需要寻求专业维修服务。
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