开票软件无法查询发票信息的问题可能由多种原因引起，以下是一些解决方法：
1. 确认网络连接：确保您的计算机连接到互联网，并且网络是稳定的。有时候，软件可能因为断网而无法获取数据。
2. 更新软件：检查开票软件是否有更新，如果有，请进行更新。过时的软件可能会导致兼容性问题或数据丢失。
3. 重新启动计算机：有时简单的重启可以解决临时的系统错误。
4. 检查防火墙和杀毒软件设置：确保您的计算机上的防火墙和安全软件没有阻止开票软件的网络访问。有些安全软件可能会阻止某些应用程序的网络访问。
5. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，您可能需要联系开票软件的技术支持团队。提供详细的故障描述和您已经尝试过的步骤，以便他们能够更好地帮助您解决问题。
6. 检查发票信息：确保您输入的发票号码、纳税人识别号等信息正确无误。错误的信息可能会导致软件无法找到相应的记录。
7. 使用其他设备或账户：如果您在多台计算机上使用同一个开票软件，可以尝试在其他设备或不同账户上登录，看是否能够正常查询到发票信息。
8. 恢复出厂设置：如果您怀疑是软件本身的问题，可以尝试将开票软件恢复到出厂设置。这通常意味着删除所有用户数据并重新安装软件。但请注意，这样做可能会导致您之前的所有工作丢失，所以在执行此操作之前，请确保备份了所有重要数据。
9. 联系供应商：如果发票信息确实是由于供应商的原因（例如，供应商的系统出现故障），那么您可能需要联系供应商来解决这个问题。
10. 考虑更换软件：如果上述方法都无法解决问题，您可能需要考虑更换一个更稳定、支持更广泛的开票软件。市场上有许多高质量的开票软件可供选择，它们通常具有更好的功能和更强大的数据库支持。
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