客户管理信息的软件通常被称为客户关系管理（CRM）软件。这类软件帮助企业有效地管理和分析与客户相关的各种信息，从而提升销售效率、改善客户服务和增加客户忠诚度。
CRM软件的主要功能通常包括：
1. 客户数据管理：收集和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、购买历史、服务偏好等。
2. 销售跟踪与管理：记录销售机会、跟进情况、成交过程和结果，以及客户反馈和满意度调查。
3. 营销自动化：通过电子邮件、短信、社交媒体等方式自动发送个性化的营销信息，提高营销效果和客户参与度。
4. 客户服务与支持：提供客户服务自动化工具，如常见问题解答（FAQ）、在线聊天支持、电话支持等，以快速响应客户需求。
5. 数据分析与报告：利用数据分析工具对客户行为、市场趋势、销售绩效等进行深入分析，生成可视化报告，帮助管理层做出决策。
6. 团队协作与沟通：集成内部团队协作功能，确保团队成员之间的信息共享和协同工作，提高工作效率。
7. 移动访问与应用：提供移动应用程序，使销售人员和管理人员能够随时随地访问客户信息和管理任务。
8. 自定义与扩展性：允许企业根据自己的需求定制软件功能，并可能与其他系统集成，以适应不断变化的业务需求。
市场上有许多知名的CRM软件供应商，如Salesforce、HubSpot、Zoho、SAP SuccessFactors、Oracle NetSuite等。这些软件通常提供免费试用版，让企业能够在购买前评估其是否满足自己的需求。随着技术的发展，云CRM解决方案也越来越受欢迎，因为它们提供了更高的灵活性、可扩展性和成本效益。
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