铁路信息化建设的总目标是通过运用现代化信息技术，实现铁路运输的高效、安全、便捷和智能化。这包括以下几个方面：
1. 提高铁路运输效率：通过信息化手段，实现列车运行调度、货物装卸、旅客服务等方面的自动化和智能化，减少人为操作错误，提高运输效率。例如，通过实时监控列车运行状态，实现故障预警和应急处理；通过电子票务系统，简化旅客购票流程，缩短候车时间；通过智能装卸系统，提高货物装卸效率，减少货物损失。
2. 确保铁路运输安全：利用信息化技术，加强对铁路运输过程中的安全监管，提高事故防范和应急处理能力。例如，通过视频监控系统，实时监控铁路沿线情况，及时发现安全隐患；通过大数据分析，预测和预防交通事故；通过应急救援信息系统，提高应对突发事件的能力。
3. 提升铁路服务质量：通过信息化手段，为旅客提供更加便捷、舒适的乘车体验。例如，通过移动互联网技术，实现列车时刻查询、订票、退票等功能；通过语音导航系统，为旅客提供实时路况信息；通过在线客服系统，解答旅客咨询，提供个性化服务。
4. 优化铁路运营管理：利用信息化技术，实现对铁路运营全过程的实时监控和管理，提高运营管理水平。例如，通过智能调度系统，实现列车运行计划的优化；通过能源管理系统，实现能源节约和环保；通过设备维护管理系统，提高设备运行效率和使用寿命。
5. 促进铁路与外部系统的互联互通：通过信息化手段，实现铁路与公路、航空、水运等其他交通方式的信息共享和协同，提高综合运输能力。例如，通过铁路货运电子商务平台，实现铁路与港口、物流企业的无缝对接；通过铁路客运信息系统，实现与其他交通工具的联程票务服务。
总之，铁路信息化建设的总目标是通过运用现代信息技术，实现铁路运输的高效、安全、便捷和智能化，为旅客提供更好的出行体验，为社会经济发展做出更大的贡献。
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