电力营销系统应用现状调研问卷

# 电力营销系统应用现状调研问卷

尊敬的参与者：

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解当前电力营销系统的实际应用情况，包括系统功能、用户满意度、使用频率以及遇到的问题等。我们承诺所收集的信息将仅用于学术研究，保证您的个人信息安全。请您根据实际情况如实填写，非常感谢您宝贵的时间和支持！

一、基本信息

1. 您的年龄是？（单选）

• 18-25岁
• 26-35岁
• 36-45岁
• 46岁以上

2. 您的性别是？（单选）

• 男
• 女
• 不愿透露

3. 您目前的职业是？（单选）

• 学生
• 企业员工
• 公务员/事业单位员工
• 自由职业者
• 其他（请注明）________

4. 您所在的城市级别是？（单选）

• 一线城市（如北京、上海等）
• 新一线城市（如成都、武汉等）
• 二线城市
• 三线及以下城市
• 农村地区

二、电力营销系统使用情况

5. 您是否了解电力营销系统？（单选）

• 非常了解
• 比较了解
• 知道一些
• 几乎不了解

6. 您是否使用过电力营销系统？（单选）

• 经常使用
• 偶尔使用
• 很少使用
• 从未使用

7. 如果使用过，请问您主要通过哪些渠道接触到电力营销系统？（多选）

• 官方网站/APP
• 营业厅/服务窗口
• 电话客服
• 社交媒体/论坛
• 朋友/同事推荐
• 其他（请注明）________

8. 在使用电力营销系统过程中，您认为系统的主要优势是什么？（单选）

• 方便快捷的缴费方式
• 清晰的费用明细
• 高效的报修处理速度
• 个性化的服务推荐
• 安全性高，信息保密
• 其他（请注明）________

9. 在使用电力营销系统时，您遇到哪些问题或困难？（多选）

• 操作复杂，难以理解
• 界面设计不友好
• 支付流程繁琐
• 报修响应时间长
• 系统故障频发
• 费用计算错误
• 其他（请注明）________

三、满意度与建议

10. 对于电力营销系统的满意度，您如何评价？（单选）

• 非常满意
• 满意
• 一般
• 不满意
• 非常不满意

11. 您对电力营销系统的改进建议是什么？（开放题）

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再次感谢您的参与和宝贵意见！我们将不断努力，以提供更优质的电力服务。