网上实人认证或人脸识别未通过可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能导致这种情况的原因及其解决方案：
1. 照片问题：如果上传的照片不符合要求，如照片质量不佳、背景杂乱、面部特征不明显等，都可能导致未通过。请确保上传的照片符合要求，如清晰、无遮挡、面部特征明显等。
2. 网络问题：网络不稳定或速度较慢可能导致数据传输失败，从而导致未通过。请确保网络连接稳定，可以尝试更换网络环境或使用有线连接。
3. 系统问题：如果系统出现故障或更新不及时，可能导致未通过。请检查系统是否正常运行，如有需要，请联系技术支持进行修复或更新。
4. 操作问题：如果用户在操作过程中出现错误，如输入错误的密码、选择错误的选项等，也可能导致未通过。请仔细阅读操作指南，确保按照正确的步骤进行操作。
5. 设备问题：如果使用的设备（如手机、电脑等）存在硬件或软件问题，可能导致未通过。请确保设备正常运行，如有需要，请联系技术支持进行检查和维修。
6. 隐私问题：如果用户的个人信息被泄露或滥用，可能导致未通过。请确保个人隐私安全，避免将敏感信息透露给他人。
7. 年龄限制：某些平台可能对年龄有限制，未达到年龄要求的用户可能无法通过实人认证或人脸识别。请确保符合年龄要求，如有需要，请联系客服咨询相关事宜。
8. 政策限制：某些地区或国家可能对实人认证或人脸识别有特定的政策限制，导致未通过。请关注相关政策，如有需要，请联系客服咨询相关事宜。
总之，未通过网上实人认证或人脸识别可能是由多种原因导致的。用户应仔细检查自己的操作过程，确保设备正常运行，并遵循平台的使用规定。如有疑问，可以联系客服寻求帮助。
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