用户运营每天做客服的工作，需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和服务意识。以下是一些建议：
1. 了解用户需求：作为客服人员，需要了解用户的需求和问题，以便提供更好的服务。可以通过与用户的交流、查看用户反馈等方式来了解用户需求。
2. 快速响应：在用户提出问题时，需要迅速响应，及时解决问题。可以设置一个专门的客服电话或者在线聊天工具，以便用户随时联系。
3. 耐心倾听：在与用户交流时，需要耐心倾听用户的问题和需求，不要急于回答，要让用户充分表达自己的想法和需求。
4. 专业解答：对于用户提出的问题，需要具备专业知识，能够给出准确、专业的解答。如果自己无法解答，可以引导用户寻求其他专业人士的帮助。
5. 记录用户信息：在与用户交流的过程中，需要记录用户的基本信息，如姓名、联系方式、问题等，以便后续跟进和服务。
6. 提供解决方案：对于用户提出的问题，需要根据具体情况提供解决方案，如退款、换货、补偿等。在提供服务时，需要确保用户满意。
7. 跟进服务：在解决问题后，需要对用户进行跟进，确保问题得到妥善解决。可以通过发送邮件、短信等方式提醒用户关注自己的账户。
8. 收集用户反馈：在与用户交流过程中，需要收集用户的反馈意见，以便改进服务质量。可以通过调查问卷、用户访谈等方式收集用户反馈。
9. 培训提升：定期参加客服培训，提高自己的沟通技巧、问题解决能力等，以便更好地为用户提供服务。
10. 保持积极态度：在面对困难和挑战时，需要保持积极的态度，努力解决问题，提高服务质量。
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