老年人养老金认证人脸识别过不去的问题，可能由多种原因造成。以下是一些建议和解决方法：
1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到稳定的互联网连接。如果使用的是wi-fi，尝试重启路由器或切换到移动数据。
2. 更新系统和应用：确保您使用的操作系统和应用程序都是最新版本。过时的软件可能导致识别问题。
3. 清理缓存和数据：在手机的设置中，找到“应用管理”或“存储”选项，清除相关应用的缓存和数据。
4. 重启设备：长按电源键，选择“重启”或“关机”，然后再次开机。有时候简单的重启可以解决临时的软件故障。
5. 使用其他设备进行测试：尝试使用另一台设备进行人脸识别认证，以排除是特定设备的问题。
6. 联系客服支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系相关的养老金认证服务提供方的客服支持，寻求专业帮助。
7. 重新注册或更新账户：如果您之前已经注册过但忘记了密码，可以尝试通过找回密码的方式重新登录。如果是因为年龄变化导致需要更新信息，请按照官方指引完成更新。
8. 考虑使用辅助工具：有些智能手机提供了面部识别功能，可以帮助用户快速完成人脸识别认证。
9. 咨询专业人士：如果上述方法都无效，可能需要咨询专业的it技术人员，他们可能能够远程诊断并解决问题。
10. 注意隐私保护：在进行人脸识别时，确保不要将脸部对准任何可能泄露个人隐私的屏幕或设备。
总之，老年人在使用人脸识别技术时可能会遇到一些技术障碍，但通常这些问题可以通过上述方法来解决。如果问题持续存在，及时与服务提供方沟通，获取进一步的帮助和支持是非常重要的。
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