企业资源计划的本质特征包括

企业资源计划（ERP）是一种集成的管理信息系统，它通过将企业的业务流程、财务、人力资源、供应链和客户关系等关键业务功能整合在一起，帮助企业实现资源的最优化配置和高效运营。ERP系统的本质特征主要体现在以下几个方面：

1. 集成性：ERP系统将企业内部的各种业务流程、数据和信息进行集成，形成一个统一的工作平台。这种集成性使得企业能够更好地协调各部门之间的工作，提高整体运营效率。

2. 实时性：ERP系统能够实时监控企业的运营状况，为企业决策提供及时、准确的数据支持。这使得企业能够快速响应市场变化，提高竞争力。

3. 灵活性：ERP系统采用模块化设计，可以根据企业的实际需求进行定制和扩展。这使得企业能够根据自身特点和发展阶段，选择适合自己的ERP解决方案。

4. 安全性：ERP系统采用严格的权限管理机制，确保企业数据的安全性和保密性。同时，系统还提供了数据备份和恢复功能，防止数据丢失或损坏。

5. 易用性：ERP系统界面友好，操作简便，易于上手。企业员工可以通过简单的培训就能掌握系统的使用方法，提高工作效率。

6. 成本效益：ERP系统能够帮助企业降低运营成本，提高资源利用率。通过优化生产流程、减少库存积压、降低采购成本等方式，企业可以实现成本的降低。

7. 协同工作：ERP系统支持企业各部门之间的协同工作，如销售、生产、采购等部门可以共享信息，共同完成订单处理、生产计划等工作。这有助于提高企业的工作效率和客户满意度。

8. 可扩展性：ERP系统具有良好的可扩展性，企业可以根据发展需要，逐步增加新的模块和功能，满足不断变化的业务需求。

9. 数据分析与决策支持：ERP系统提供了丰富的数据分析工具和报表，帮助企业分析业务数据，发现潜在问题，为决策提供有力支持。

10. 移动办公：随着移动互联网的发展，ERP系统也支持移动端访问，使企业员工能够随时随地查看和处理业务，提高工作效率。

总之，企业资源计划的本质特征包括集成性、实时性、灵活性、安全性、易用性、成本效益、协同工作、可扩展性、数据分析与决策支持以及移动办公等方面。这些特征使得企业资源计划成为现代企业管理的重要工具，帮助企业实现资源优化配置和高效运营。