开通外呼系统申请公众号，主要是为了实现以下目的：
1. 用户管理：通过公众号，企业可以更好地管理自己的客户信息，包括客户的基本信息、联系方式、购买记录等。这样，企业就可以对客户进行有效的分类和管理，提高服务质量和效率。
2. 数据分析：公众号可以收集大量的用户数据，包括用户的通话记录、通话时长、通话频率等。通过对这些数据的分析和挖掘，企业可以了解客户的需求和行为模式，从而制定更精准的营销策略。
3. 营销推广：公众号是企业与用户互动的重要渠道，企业可以通过公众号发布各种营销活动和优惠信息，吸引用户参与，提高品牌知名度和影响力。
4. 客户服务：通过公众号，企业可以提供24小时的在线客服服务，解答用户的疑问和问题，提高用户满意度。同时，企业还可以利用公众号收集用户的反馈和建议，不断优化产品和服务。
5. 合作伙伴关系：公众号可以帮助企业与合作伙伴建立联系，共享资源和信息。例如，企业可以通过公众号向合作伙伴发送产品信息、促销活动等，促进双方的合作。
6. 法律法规遵守：根据相关法律法规，企业需要对客户进行实名制管理，确保通话内容的真实性和合法性。通过公众号，企业可以实现对客户信息的实时更新和查询，满足法律法规的要求。
总之，开通外呼系统申请公众号是为了实现企业与客户的有效沟通和服务，提高企业的运营效率和竞争力。通过公众号，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
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