客户关系管理软件系统类型包括

客户关系管理（CRM）软件系统是一种帮助企业管理和分析客户信息，以提供更好的客户服务和销售策略的工具。根据不同的需求和目标，CRM软件系统可以分为以下几种类型：

1. 基于云的CRM系统：这种类型的CRM系统通常采用云计算技术，可以随时随地访问和管理客户信息。它们通常具有高度可扩展性和灵活性，可以根据企业的需求进行定制。基于云的CRM系统的优点包括易于使用、成本效益高、数据安全性强等。

2. 本地部署的CRM系统：这种类型的CRM系统需要在企业的本地服务器上安装和维护。它们通常具有更高的数据安全性和稳定性，但可能面临更高的维护成本和技术复杂性。本地部署的CRM系统的优点包括数据安全性高、系统稳定性好、定制化程度高等。

3. 移动CRM系统：这种类型的CRM系统允许用户通过手机或其他移动设备访问和管理客户信息。它们通常具有高度的便携性和实时性，可以帮助企业更好地与客户沟通和互动。移动CRM系统的优点包括随时随地访问客户信息、提高客户满意度、提高工作效率等。

4. 集成式CRM系统：这种类型的CRM系统可以将多个不同的业务系统（如销售、市场营销、客户服务等）集成在一起，以实现更全面的客户管理和业务优化。它们通常具有高度的灵活性和可扩展性，可以根据企业的需求进行定制。集成式CRM系统的优点包括提高业务流程效率、降低成本、提高客户满意度等。

5. 自助式CRM系统：这种类型的CRM系统允许客户自己管理自己的客户信息，无需依赖企业的员工。它们通常具有高度的个性化和灵活性，可以根据客户的需求提供定制化的服务。自助式CRM系统的优点包括提高客户满意度、降低企业成本、提高客户忠诚度等。

6. 人工智能驱动的CRM系统：这种类型的CRM系统利用人工智能技术来分析客户数据，预测客户需求，并提供个性化的推荐和服务。它们通常具有高度的智能化和自动化程度，可以帮助企业更好地满足客户需求。人工智能驱动的CRM系统的优点包括提高客户满意度、降低营销成本、提高销售转化率等。

总之，客户关系管理软件系统的类型多种多样，企业可以根据自己的需求和目标选择合适的CRM系统。随着技术的不断发展，未来可能会出现更多新型的CRM系统，以满足企业不断变化的需求。