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软件终身服务合同:保障用户权益的长期承诺

   2025-06-01 9
导读

鉴于乙方对甲方提供的软件产品具有持续使用的需求,根据《中华人民共和国合同法》的规定,甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,就乙方购买并使用甲方提供的软件产品事宜,订立本合同。本合同旨在明确双方的权利义务,保障乙方的合法权益,促进双方的长期合作。

# 软件终身服务合同

甲方(服务提供方):____________________

住所:____________________

统一社会信用代码:_______________

法定代表人:____________________

联系电话:____________________

乙方(服务接受方):____________________

身份证号码:____________________

住所:____________________

联系电话:____________________

鉴于乙方对甲方提供的软件产品具有持续使用的需求,根据《中华人民共和国合同法》的规定,甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,就乙方购买并使用甲方提供的软件产品事宜,订立本合同。本合同旨在明确双方的权利义务,保障乙方的合法权益,促进双方的长期合作。

一、服务内容

1.1 甲方在本合同有效期内为乙方提供软件产品的终身维护服务。甲方承诺在乙方提出服务请求后的XX小时内响应,并在XX个工作日内完成故障排查和修复工作。

1.2 乙方应确保在使用甲方软件产品过程中遵循国家相关法律法规,不得用于任何非法活动。甲方有权对乙方的使用情况进行监督,如发现违规行为,甲方有权立即终止服务并要求乙方承担相应责任。

1.3 甲方应定期向乙方提供软件产品更新和维护信息,包括但不限于新版本发布、功能改进等。乙方应在接收到更新通知后XX个工作日内完成更新操作。

二、服务期限

2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为XX年。期满后,双方可协商续签新的服务合同。

2.2 在服务期限内,甲方应保证软件产品的稳定性和安全性,确保乙方能够正常使用。如因甲方原因导致软件产品无法正常使用,甲方应承担相应的赔偿责任。

三、费用与支付

3.1 乙方应按照合同约定向甲方支付软件终身维护服务费用。具体费用标准为每XX个月XX元人民币。

3.2 乙方应在每个计费周期结束后的XX个工作日内将费用支付给甲方。逾期未支付的,甲方有权暂停服务直至乙方支付完毕。

3.3 若乙方需要增加服务内容或延长服务期限,应提前XX个工作日书面通知甲方,经双方协商一致后签订补充协议。

四、保密条款

4.1 甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务,未经对方书面同意,不得泄露给第三方。

4.2 保密义务在本合同终止后继续有效,保密期限为本合同终止后的XX年。

4.3 如一方违反保密义务,应当赔偿对方因此遭受的一切损失,包括但不限于经济损失、商誉损害等。

五、违约责任

5.1 如甲方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准,乙方有权要求甲方在接到通知后XX个工作日内改正;如甲方仍未改正,乙方有权解除合同,并要求甲方退还已支付的服务费用。

5.2 如乙方未按合同约定支付服务费用,甲方有权暂停服务直至乙方支付完毕;如乙方逾期未支付,甲方有权解除合同,并要求乙方承担违约责任。

软件终身服务合同:保障用户权益的长期承诺

5.3 双方均应妥善保管合同文本及相关附件,如有遗失,应及时向对方说明情况并提供相应证明。

六、争议解决

6.1 本合同在履行过程中,如发生争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

6.2 在争议处理期间,除涉及争议的部分外,本合同其他条款仍应继续履行。

七、合同变更与解除

7.1 本合同一经双方签字盖章后,未经双方协商一致,任何一方不得擅自变更或解除本合同。

7.2 如遇不可抗力因素导致本合同无法履行,双方应及时协商解决;如协商不成,任一方均有权解除本合同。

7.3 本合同解除后,不影响双方追究违约责任的权利。

八、通知与送达

8.1 双方确认,本合同项下的通知应以书面形式进行,可以邮寄、电子邮件或传真等方式发送至对方在本合同中指定的地址。

8.2 任何一方变更联系地址或联系方式的,应在变更后XX个工作日内以书面形式通知对方。

九、其他条款

9.1 本合同一式两份,甲乙各执一份,具有同等法律效力。

9.2 本合同未尽事宜,由双方另行协商解决。如需修改或补充,应以书面形式作出,经双方签字盖章后作为本合同不可分割的一部分。

9.3 本合同自双方代表签字盖章之日起生效。

附件清单

  • 附件1:软件产品说明书
  • 附件2:软件产品功能介绍
  • 附件3:软件产品价格表
  • 附件4:软件产品维护服务标准
  • 附件5:软件产品升级流程图

甲方代表签字:_______________________

日期:____年__月__日

甲方盖章:

乙方代表签字:_______________________

日期:____年__月__日

乙方盖章:

请注意,以上合同内容仅供参考,实际使用时应根据具体情况进行调整,并建议在签署前咨询法律专业人士进行审查,以确保合同内容的合法性、有效性及适用性。

 
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