办公自动化（Office Automation，简称OA）是指通过计算机和网络技术，实现办公过程中的自动化、智能化和高效化。它包括三个要素：文档管理、工作流程管理和信息交流。
1. 文档管理：文档管理是OA系统的核心功能之一，主要包括文件的创建、编辑、存储、检索、打印和销毁等操作。通过文档管理系统，可以实现对各类文档的统一管理，提高工作效率。例如，企业可以使用OA系统来管理员工的请假条、报销单、合同等文件，方便员工随时查阅和提交。
2. 工作流程管理：工作流程管理是指通过计算机软件，将企业的业务流程进行标准化、规范化，从而实现流程的自动化。工作流程管理主要包括任务分配、进度跟踪、结果反馈等功能。通过工作流程管理，企业可以提高工作效率，降低人工成本。例如，企业可以使用OA系统来管理销售订单、生产计划、项目进度等，确保各项工作顺利进行。
3. 信息交流：信息交流是指通过计算机网络技术，实现企业内部人员之间的信息共享和沟通。信息交流主要包括电子邮件、即时通讯、视频会议等功能。通过信息交流，企业可以提高工作效率，加强团队协作。例如，企业可以使用OA系统来组织内部会议、发布通知、分享资料等，方便员工随时随地了解公司动态。
总之，办公自动化三大要素指的是文档管理、工作流程管理和信息交流。通过实现这三个要素的自动化，企业可以提高办公效率，降低人力成本，提高竞争力。随着信息技术的发展，办公自动化将成为企业发展的重要支撑。
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