办公自动化（Office Automation，简称OA）是指通过计算机和网络技术，实现办公过程中的自动化处理。办公自动化的三大要素是：信息管理、工作流程管理和决策支持。
1. 信息管理：信息管理是办公自动化的基础，主要包括文档管理、数据管理、知识管理等。通过信息化手段，可以实现对各类信息的快速检索、存储、更新和维护，提高办公效率。例如，企业可以使用电子文档管理系统来存储和管理企业的各类文件，使用数据库管理系统来存储和管理企业的数据，使用知识管理系统来存储和管理企业的知识和经验。
2. 工作流程管理：工作流程管理是办公自动化的核心，主要包括任务管理、项目管理、流程控制等。通过信息化手段，可以实现对工作流程的优化和控制，提高工作效率。例如，企业可以使用工作流管理系统来定义和执行业务流程，使用项目管理软件来跟踪和管理项目进度，使用流程控制系统来监控和控制工作流程。
3. 决策支持：决策支持是办公自动化的目标，主要包括数据分析、预测、决策等。通过信息化手段，可以为决策者提供全面、准确的数据支持，帮助他们做出更好的决策。例如，企业可以使用数据分析工具来分析市场趋势和客户需求，使用预测模型来预测未来的业务发展，使用决策支持系统来辅助决策者制定战略和计划。
总之，办公自动化的三大要素是信息管理、工作流程管理和决策支持，它们相互关联、相互促进，共同构成了办公自动化的整体框架。随着信息技术的发展，办公自动化将越来越普及，为企业带来更高的工作效率和更好的决策效果。
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