当您遇到收银系统钱不到账的问题时，这通常意味着您的交易未能成功完成或被错误地处理。在这种情况下，您应该联系负责该问题的部门或人员，以便尽快解决问题并确保您的资金安全。以下是一些可能的部门和步骤：
1. 收银员或前台工作人员：首先，您可以联系负责收银或前台的工作人员，询问钱不到账的原因。他们可能会帮助您解决与交易相关的任何问题。
2. 财务部门：如果收银员无法解决问题，您可以联系财务部门。他们将负责处理所有财务事务，包括收银系统的问题。财务部门将调查钱不到账的原因，并采取适当的措施来解决此问题。
3. IT部门：如果收银系统的技术问题导致钱不到账，您可以联系IT部门。他们负责维护和管理公司的IT系统，包括收银系统。IT部门将检查收银系统是否存在技术故障，并确保其正常运行。
4. 客户服务部门：如果您认为钱不到账是由于客户服务方面的问题，您可以联系客户服务部门。他们将负责处理客户投诉和问题，并提供必要的支持和解决方案。
5. 高级管理层：如果上述部门都无法解决问题，您可以联系公司的高级管理层。他们将负责制定和执行公司的政策和程序，以确保所有员工都遵循正确的流程。
在处理此类问题时，请确保保留相关证据，如交易记录、通信记录等，以备不时之需。此外，保持冷静和专业的态度也是非常重要的，这将有助于您更有效地解决问题。
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