办公自动化（Office Automation，简称OA）是指通过计算机技术、网络通信技术等现代信息技术手段，实现办公过程中的自动化处理和信息传递。办公自动化系统通常包括三个主要模式：文档管理、工作流程管理和知识管理。
1. 文档管理：文档管理是办公自动化系统的基础功能，主要用于存储、检索、编辑和共享各种类型的文档。在文档管理模式下，用户可以创建、编辑、保存和删除各种文档，如Word文档、Excel表格、PowerPoint演示文稿等。此外，文档管理还提供了版本控制、权限设置等功能，以确保文档的安全性和可追溯性。
2. 工作流程管理：工作流程管理是办公自动化系统的核心功能，主要用于优化和简化企业的工作流程。在工作流程管理模式下，企业可以根据实际需求设计并实施各种工作流程，如请假审批、报销流程、项目进度跟踪等。工作流程管理可以提高工作效率，减少人为错误，确保企业运营的高效性和规范性。
3. 知识管理：知识管理是办公自动化系统的高级功能，主要用于收集、整理、存储和分享企业的知识资源。在知识管理模式下，企业可以建立知识库，记录和分享各种业务知识和经验教训。知识管理可以帮助企业提高员工的专业素养，促进知识的积累和传播，提升企业的创新能力和竞争力。
总之，办公自动化的三种模式分别关注文档管理、工作流程管理和知识管理，它们相互关联、相辅相成，共同构成了一个完整的办公自动化系统。随着信息技术的发展，办公自动化系统的功能将越来越强大，为企业带来更大的价值。
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