办公自动化（Office Automation，简称OA）是指通过计算机技术、网络通信技术等手段，实现办公过程中的自动化处理和管理。OA系统可以提高工作效率、减少人为错误、节约成本、提高决策质量等。OA系统主要包括三种模式：
1. 文档管理模式：在这种模式下，OA系统主要用于文档的创建、编辑、存储、检索和共享。例如，企业可以使用OA系统来管理员工手册、合同、会议记录等文档。这种模式的特点是操作简单，易于上手，但可能无法满足复杂的业务需求。
2. 工作流程管理模式：在这种模式下，OA系统主要用于业务流程的自动化处理。例如，企业可以使用OA系统来管理请假、报销、审批等流程。这种模式的特点是能够提高工作效率，减少人为干预，但可能需要较高的技术门槛。
3. 知识管理模式：在这种模式下，OA系统主要用于知识的收集、整理、分享和利用。例如，企业可以使用OA系统来管理企业内部的知识库，方便员工随时查阅和学习。这种模式的特点是能够促进企业内部的知识共享，提高员工的综合素质，但可能需要较高的技术投入。
总之，OA系统的三种模式各有特点，企业可以根据自己的实际需求选择合适的模式。随着技术的发展，未来OA系统可能会融合更多的功能，以满足更复杂的业务需求。
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