CRM销售管理系统云客服通常位于CRM系统的核心部分，即客户关系管理（Customer Relationship Management）模块。这个模块是企业用来管理与客户的所有互动和沟通的。
在云客服系统中，通常会有以下几个主要功能：
1. 即时通讯：允许销售人员通过即时消息与客户进行交流，无论是文字、语音还是视频通话。
2. 电话支持：提供自动拨号功能，可以快速拨打电话给客户，同时也可以记录通话内容。
3. 电子邮件管理：用于发送和接收客户的邮件，以及管理邮件列表。
4. 工单处理：当客户需要帮助时，可以通过工单系统提交问题或请求，然后由专门的团队来处理这些问题。
5. 知识库：存储关于产品、服务、常见问题等信息，方便销售人员和客户查询。
6. 数据分析：分析客户数据，帮助企业了解客户需求，优化销售策略。
7. 报告和仪表板：提供各种销售相关的报告和仪表板，以便销售人员和管理层查看关键指标。
8. 移动访问：随着移动设备的普及，很多CRM系统都提供了移动应用，使得销售人员可以在任何地方访问系统。
9. 集成其他工具：与外部工具如社交媒体、短信服务、第三方支付平台等进行集成，以提供更全面的服务。
要找到云客服的具体位置，您需要登录到您的CRM系统，进入相应的模块或页面。如果您不熟悉如何操作，可能需要联系系统的技术支持人员或使用在线帮助文档。
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