在信息化系统实施中进行流程再造（business process reengineering, bpr）是一个旨在通过重新设计业务流程来提高效率、降低成本、增强客户满意度和提升组织竞争力的过程。以下是进行流程再造的步骤：
1. 确定目标与范围：明确bpr的目标，包括提高效率、减少成本、增加顾客满意度等。同时，界定需要改进的业务流程范围，确保整个组织的参与。
2. 分析现有流程：对现有的业务流程进行全面的分析，识别出流程中的瓶颈、冗余步骤、不必要的复杂性以及可能导致效率低下的因素。
3. 收集反馈：从员工、客户和供应商那里收集关于现有流程的反馈，了解他们的需求和期望。
4. 制定新流程：基于分析结果和收集到的反馈，制定新的业务流程。这个新流程应该更加高效、简洁、灵活，并且能够更好地满足客户需求。
5. 培训与支持：为员工提供必要的培训和支持，以确保他们能够适应新的业务流程。这可能包括技能培训、知识更新和技术支持。
6. 实施与监控：将新的业务流程付诸实践，并持续监控其效果。这包括定期评估流程性能、收集反馈并根据需要进行调整。
7. 持续改进：将bpr视为一个持续改进的过程。随着市场环境的变化和技术的发展，不断寻找机会对业务流程进行优化和创新。
8. 沟通与协作：在整个流程再造过程中，保持与所有相关方的良好沟通至关重要。确保团队成员理解变革的必要性，并积极参与其中。
9. 风险管理：识别和评估bpr过程中可能出现的风险，并制定相应的应对策略。
10. 庆祝成功：当新的业务流程取得成功时，要庆祝这一成就，并对整个团队的努力表示认可。
总之，流程再造是一个复杂的过程，需要跨部门的合作、高层的支持以及持续的努力。通过有效的bpr，企业可以显著提高运营效率，增强竞争力，并为顾客提供更好的服务。
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