出行者信息系统服务内容架构包括

出行者信息系统（TMS）服务内容架构是指为满足出行者在出行过程中的各种需求而设计的一套系统。该系统通常包括以下几个主要部分：

1. 用户管理模块：该模块负责处理用户的注册、登录、个人信息管理等功能。用户可以在系统中创建个人账户，上传驾驶证、行驶证等证件信息，以及设置行程偏好等。此外，用户还可以通过该模块进行密码修改、找回密码等操作。

2. 车辆管理模块：该模块负责处理车辆的注册、查询、预约等功能。车主可以在此模块中发布自己的车辆信息，如车型、颜色、价格等，以吸引乘客。同时，系统还提供了车辆状态监控功能，确保车辆在行驶过程中的安全性。

3. 行程规划模块：该模块根据用户的出行需求，为其提供最优的出行方案。系统可以根据用户的出发地、目的地、出行时间等因素，计算出最佳路线和预计费用。此外，用户还可以在此模块中添加或删除行程中的停靠点，以调整行程安排。

4. 订单管理模块：该模块负责处理乘客与司机之间的订单生成、确认、取消等操作。乘客可以通过系统查看可用的车辆和司机信息，选择适合自己的行程并下单。司机则可以在该模块中查看订单详情，确认接单并按时完成行程。

5. 支付结算模块：该模块负责处理乘客与司机之间的支付结算问题。乘客可以通过绑定银行卡、支付宝、微信等方式进行在线支付，支付成功后系统会自动生成电子发票供乘客报销使用。同时，司机也可以通过该模块接收乘客支付的款项。

6. 数据分析模块：该模块负责对出行数据进行统计分析，为出行者提供个性化的服务建议。系统可以根据用户的出行频率、出行时长、出行地点等信息，分析出用户的出行习惯和偏好，并向其推荐合适的出行方案。此外，系统还可以根据历史数据预测未来的出行需求，为政府部门提供决策支持。

7. 客服支持模块：该模块负责处理用户在使用过程中遇到的问题和投诉。用户可以通过该模块提交问题反馈、投诉建议等，系统会根据问题类型分配给相应的客服人员进行处理。同时，系统还可以记录用户的投诉历史，以便后续跟进和改进服务质量。

8. 安全监控模块：该模块负责对车辆和司机的安全状况进行实时监控。系统可以通过GPS定位技术获取车辆的实时位置信息，并与地图数据进行比对，以确保车辆在行驶过程中不偏离预定路线。此外，系统还可以对司机的驾驶行为进行监控，一旦发现异常情况，系统会立即通知客服人员进行处理。

9. 广告推广模块：该模块负责在系统中展示各类广告内容，以吸引更多的用户关注和使用系统。广告商可以通过该模块投放广告，如优惠券、特价活动等，以增加用户粘性和提高转化率。同时，系统还可以根据用户的兴趣和行为特征推送相关广告内容，提高广告效果。

10. 系统维护模块：该模块负责对整个出行者信息系统进行日常的维护和更新工作。系统管理员可以通过该模块对系统进行升级、补丁修复、数据备份等操作，以确保系统的正常运行和数据安全。此外，系统还可以根据用户需求和技术发展趋势，不断优化和改进系统功能，提高用户体验。