电子政务是指政府利用现代信息技术，通过互联网、移动通信等手段，实现政府信息资源的共享和业务协同，提高政府服务效率和质量的一种新型政府治理模式。电子政务具有以下基本特征和优势：
1. 高效性：电子政务可以实现政府信息的快速传递和处理，大大提高了政府工作效率。政府部门可以通过电子政务平台，实现公文的在线审批、查询、统计等功能，减少了纸质文件的使用，降低了办公成本。
2. 便捷性：电子政务提供了随时随地的政务服务，使公民和企业能够更加方便地获取政府信息和服务。例如，通过手机APP、网站等方式，公民可以随时随地查询公积金、社保等信息，办理相关业务。
3. 透明性：电子政务实现了政府信息的公开透明，公民可以实时了解政府的工作情况和政策动态。例如，政府可以通过电子政务平台发布政策法规、公告通知等信息，让公民及时了解政府的工作进展。
4. 互动性：电子政务加强了政府与公民之间的互动交流，提高了政府的服务水平。例如，政府可以通过电子政务平台征集民意、回应关切，及时解决公民反映的问题。
5. 安全性：电子政务注重保护公民个人信息的安全，防止信息泄露和滥用。政府需要采取严格的数据安全措施，确保公民信息不被非法获取和使用。
6. 可持续性：电子政务有助于节约资源，降低环境污染，促进可持续发展。例如，电子政务可以减少纸质文件的使用，降低纸张消耗；通过电子化办公，减少能源消耗，降低碳排放。
7. 创新性：电子政务鼓励创新思维和技术应用，推动政府治理模式的变革。例如，政府可以利用大数据、人工智能等技术，实现智能化决策和管理，提高政府服务的质量和效率。
总之，电子政务具有高效性、便捷性、透明性、互动性、安全性、可持续性和创新性等基本特征和优势，对于提高政府服务质量、促进政府治理现代化具有重要意义。
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