电子政务，即电子政府，是指政府部门通过互联网或其他数字技术手段，提供在线服务、处理公务活动、实现信息共享和业务协同的一种新型政府治理模式。电子政务的核心特征包括数字化、服务导向与透明化。
1. 数字化：电子政务的核心在于利用数字化技术，将传统的政府服务流程、管理方式和决策机制进行数字化转型。这包括建立统一的电子政务平台，实现政府信息的集中管理和共享，以及采用先进的信息技术，如大数据、云计算、人工智能等，以提高政府服务的质量和效率。数字化不仅有助于提高政府工作的透明度，还能增强公众对政府的信任度，促进政府与公众之间的互动和沟通。
2. 服务导向：电子政务强调以服务为导向，以满足公众的需求为目标，提供便捷、高效、透明的公共服务。在电子政务中，政府部门需要转变职能，从传统的管理型向服务型转变，注重提供个性化、差异化的服务。同时，电子政务还要求政府部门加强与公众的互动，及时回应公众关切，解决公众问题，提高政府的公信力和执行力。
3. 透明化：电子政务要求政府部门公开、公正、公平地处理公务活动，确保政府行为的透明度。这包括建立健全的信息发布制度，及时发布政府政策、法规、行政决定等信息；加强政府信息公开，保障公众知情权；以及建立健全的监督机制，加强对政府部门的监督和问责。透明化的电子政务有助于提高政府的公信力，促进政府与公众之间的信任关系，同时也有助于提高政府的工作效率和服务质量。
总之，电子政务的核心特征是数字化、服务导向与透明化。这些特征共同构成了电子政务的基本框架，为政府提供了一种新的治理模式，有助于提高政府的效率和服务质量，促进政府与公众之间的互动和沟通，提高政府的公信力和执行力。
川公网安备51015602000223号
