电子政务，即电子政府，是指政府机构运用现代信息技术手段，实现政府职能的信息化、网络化和智能化。从技术应用的层次角度考虑，电子政务可以分为三个主要层次：基础设施层、业务处理层和应用服务层。这三个层次相互关联，共同构成了电子政务的技术体系。
1. 基础设施层：这是电子政务技术应用的基础，主要包括计算机硬件、网络设备、数据库系统、信息安全系统等。基础设施层的建设为电子政务提供了必要的物质条件和技术保障。例如，政府数据中心的建设，需要高性能的服务器、大容量的存储设备以及高速的网络连接。此外，信息安全系统的建设也是基础设施层的重要组成部分，它确保了政务信息的安全传输和存储。
2. 业务处理层：这一层次是电子政务的核心，主要涉及政府部门之间的业务流程、公共服务流程等。业务处理层的技术应用包括电子公文系统、电子审批系统、电子支付系统等。这些系统通过信息技术手段，实现了政府部门之间的协同办公，提高了工作效率。例如，电子公文系统可以实现公文的在线提交、审批和流转，避免了纸质公文带来的时间和空间限制。
3. 应用服务层：这一层次是电子政务的最终目标，主要提供面向公众的服务，如在线办事大厅、政务服务门户、移动政务应用等。应用服务层的技术应用包括云计算、大数据、人工智能等。这些技术的应用使得政府能够更好地了解公众需求，提供更加精准、便捷的服务。例如，通过大数据分析，政府可以预测公众的需求变化，提前做好服务规划；通过人工智能技术，政府可以提供智能客服，解答公众的问题。
总之，从电子政务技术应用的层次角度考虑，我们需要从基础设施层、业务处理层和应用服务层三个方面入手，逐步推进电子政务的建设和发展。只有当这三个层次都得到充分发展和完善时，电子政务才能真正发挥其应有的作用，为公众提供更好的服务。
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