在POS机收款过程中，如果发现款项少了，首先需要保持冷静并采取以下步骤来解决问题：
1. 立即停止交易：一旦发现少收款项，应立即停止交易。不要继续刷卡或输入金额，以免造成更大的损失。
2. 核对交易记录：查看POS机上的交易记录，确认实际交易的金额和时间。如果有多个交易记录，仔细比对每一笔交易的金额和时间，确保没有遗漏或错误。
3. 联系付款方：尽快与付款方取得联系，询问他们是否已经支付了正确的金额。可以通过电话、短信、电子邮件或面对面的方式沟通。在沟通时，保持礼貌和专业，避免情绪化或指责对方。
4. 提供证据：如果可能的话，提供交易记录、收据或其他相关证据，以证明确实收到了少额款项。这些证据可以帮助澄清事实，减少误解。
5. 协商解决方案：根据付款方的反馈，讨论如何解决少收款项的问题。可以提出补发差额、退款或调整交易金额等解决方案。务必保持开放的态度，寻求双方都能接受的解决方案。
6. 记录沟通内容：在与付款方沟通的过程中，记录下所有重要的对话内容和约定事项。这有助于后续的跟进和解决争议。
7. 及时通知相关部门：如果涉及公司内部管理或财务部门，应及时通知相关人员，以便他们能够了解情况并采取相应的措施。
8. 防范未来风险：分析此次事件的原因，总结经验教训，加强内部管理和监控措施，防止类似问题再次发生。
9. 保持专业态度：在整个处理过程中，保持专业和礼貌的态度非常重要。这不仅有助于解决问题，还能维护双方的关系。
10. 法律途径：如果无法通过协商解决，且金额较大，可以考虑寻求法律途径。咨询律师或法律顾问，了解相关的法律程序和权益保护。
总之，在POS机收款过程中遇到少收款项时，应保持冷静、迅速采取措施，并与付款方进行有效沟通。同时，从这次经历中吸取教训，加强内部管理和监控措施，以预防未来类似问题的发生。
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