云客服进行外呼语音服务时，确实需要使用到一些设备。这些设备主要包括：
1. 呼叫中心硬件设备：包括呼叫交换机、录音设备、电话线路等。这些设备是呼叫中心的基础，用于实现电话的接听、转接、录音等功能。
2. 移动终端设备：包括智能手机、平板电脑等。这些设备用于接收来自客户的语音通话请求，并进行相应的处理和反馈。
3. 软件系统：包括呼叫中心管理软件、录音软件、数据分析软件等。这些软件用于实现呼叫中心的运营管理、录音存储、数据分析等功能。
4. 网络设备：包括路由器、交换机、服务器等。这些设备用于保证呼叫中心的数据传输和通信。
5. 其他辅助设备：包括麦克风、耳机、扬声器、电源设备等。这些设备用于实现语音的采集、播放和控制。
在云客服进行外呼语音服务时，主要的工作内容包括：
1. 客户来电后，通过呼叫中心硬件设备接听电话，并进行初步的语音识别和转接。
2. 通过移动终端设备接收客户的语音通话请求，并进行相应的处理和反馈。
3. 通过软件系统对呼叫数据进行管理和分析，以便更好地了解客户需求和服务质量。
4. 通过网络设备保证数据的传输和通信，确保呼叫中心的正常运行。
5. 通过其他辅助设备完成语音的采集、播放和控制，提高语音服务的质量和效率。
总的来说，云客服进行外呼语音服务时，需要使用到多种设备和技术，以确保呼叫中心的高效运行和提供优质的客户服务。
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