CRM更适合开展工作所用的技术是

客户关系管理（CRM）系统是一种用于管理和分析客户互动的软件工具，它帮助企业更好地了解其客户，提供个性化的服务，并提高销售效率。随着技术的不断发展，CRM系统也在不断地更新和改进，以适应企业的需求。以下是一些适合开展工作所用的CRM技术：

1. 云CRM系统：云CRM系统提供了灵活的部署选项，可以根据企业的需要选择不同的服务级别。它们通常具有高度可扩展性，可以处理大量的数据和复杂的业务需求。此外，云CRM系统还可以实现跨平台访问，方便团队成员在不同设备上进行协作。

2. 移动CRM系统：随着智能手机和平板电脑的普及，移动CRM系统成为了一种重要的工作工具。这些系统允许用户随时随地访问客户信息、跟踪销售机会和管理客户互动。移动CRM系统还支持即时通讯功能，使团队能够快速响应客户需求。

3. 人工智能（AI）驱动的CRM系统：AI技术可以帮助企业自动化许多常见的任务，如数据分析、预测和推荐等。通过使用AI驱动的CRM系统，企业可以更有效地识别潜在客户、预测销售趋势和优化营销策略。此外，AI还可以帮助提高客户服务水平，通过智能聊天机器人等方式提供24/7的客户支持。

4. 社交媒体集成的CRM系统：社交媒体已经成为企业与客户互动的重要渠道。将社交媒体集成到CRM系统中，可以让企业轻松地跟踪客户在社交媒体上的活动，收集反馈，并与客户建立更紧密的联系。此外，社交媒体还可以帮助企业发现新的商机和市场趋势。

5. 数据分析和报告工具：CRM系统通常包含强大的数据分析和报告工具，可以帮助企业深入了解客户行为和销售趋势。通过对大量数据的分析和挖掘，企业可以发现潜在的问题和机会，制定更有效的策略。

6. 多渠道营销和自动化工具：现代CRM系统通常包括多渠道营销和自动化工具，可以帮助企业在不同的销售渠道中保持客户的参与度。这些工具可以实现自动发送邮件、短信和推送通知等功能，提高营销效果。

7. 客户旅程管理工具：客户旅程管理工具可以帮助企业更好地理解客户的需求和期望，从而提供更加个性化的服务。通过跟踪客户在整个购买过程中的行为，企业可以发现改进的机会，提高客户满意度和忠诚度。

8. 客户细分和目标市场工具：CRM系统通常包含客户细分和目标市场工具，可以帮助企业根据客户的需求和行为将他们划分为不同的群体，并为他们提供定制化的服务。这有助于提高销售效率和增加收入。

9. 客户支持和服务门户：客户支持和服务门户是CRM系统中的一个重要组成部分，它可以提供一个统一的平台，让团队成员能够实时响应客户的查询和问题。通过使用这些工具，企业可以提高客户满意度，减少投诉和退货率。

10. 合作伙伴关系管理工具：对于涉及多个合作伙伴的企业来说，CRM系统可以提供一个中心化的平台来管理与合作伙伴的关系。通过共享客户信息、合同和沟通记录，企业可以确保所有合作伙伴都在同一页面上，提高合作效率。

总之，选择合适的CRM技术取决于企业的具体需求和规模。无论选择哪种技术，关键是要确保它能够与企业现有的业务流程和IT基础设施相兼容，并提供足够的功能来满足企业的需求。