ICT销售与服务部-服务与软件研发管理部

ICT销售与服务部-服务与软件研发管理部是负责公司ICT产品销售、客户服务以及软件研发的部门。该部门的主要职责包括：

1. 销售策略制定与执行：根据市场需求和公司战略，制定具体的销售计划和目标，并组织实施。同时，还需要对市场进行调研，了解竞争对手的动态，以便调整销售策略。

2. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，了解客户需求，提供个性化的解决方案。同时，还需要定期与客户沟通，了解客户的反馈和建议，以便不断改进产品和服务。

3. 订单处理与交付：负责接收客户的订单，确保订单的准确性和及时性。在订单处理过程中，需要与生产、物流等部门紧密合作，确保产品的按时交付。

4. 售后服务与支持：为客户提供技术支持和售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。同时，还需要收集客户的反馈，为产品的改进提供参考。

5. 软件研发管理：负责公司软件产品的开发、测试和发布。在软件开发过程中，需要与研发团队、测试团队等紧密合作，确保软件的质量。此外，还需要关注软件的更新和维护工作，确保软件的稳定性和安全性。

6. 项目管理与协调：负责项目的计划、执行和监控，确保项目的顺利进行。在项目执行过程中，需要与其他部门和团队成员保持良好的沟通，协调资源，解决项目中的问题。

7. 成本控制与预算管理：负责公司的预算编制和成本控制工作，确保公司的利润目标的实现。在预算编制过程中，需要对各部门的成本进行合理分配，避免资源的浪费。

8. 培训与知识分享：负责员工的培训和技能提升工作，提高员工的专业素质和工作效率。同时，还需要组织内部的知识分享活动，促进员工之间的交流和学习。

9. 质量管理：负责公司的质量管理体系建设和维护，确保产品和服务的质量符合标准要求。在质量管理过程中，需要对产品进行严格的测试和评估，及时发现和解决问题。

10. 数据分析与报告：负责对公司的销售数据、客户反馈、项目进展等信息进行分析和整理，为公司的决策提供依据。同时，还需要定期向上级领导汇报工作进展和成果。