数字鸿沟是指不同社会群体在获取、使用和参与信息通信技术（ICT）方面存在的差距。这种不平等现象不仅影响个人，也对政府服务产生深远的影响。电子政务作为政府利用现代信息技术提供高效、透明、便捷的公共服务的重要手段，其发展受到了数字鸿沟的显著制约。
首先，数字鸿沟导致政府服务的可及性降低。对于偏远地区和经济欠发达地区的居民来说，由于基础设施落后、网络覆盖不足以及缺乏必要的技术设备，他们很难享受到电子政务服务。例如，在线申请许可证、查询公共记录等服务对他们而言几乎是不可触及的。这不仅增加了他们的行政负担，也降低了政府的工作效率。
其次，数字鸿沟加剧了政府服务的不公平性。一些拥有先进电子设备和互联网接入能力的群体能够更便捷地访问和使用电子政务，而那些无法做到这一点的群体则处于劣势。这种不均衡的服务体验可能导致资源分配的不公平，进而影响社会的公平正义。
此外，数字鸿沟还可能削弱政府服务的效果。由于缺乏足够的技术支持，某些电子政务系统可能存在功能不全或操作复杂等问题，使得民众难以有效利用这些服务。这可能导致政府决策的失误或者执行力度的减弱，影响政策的实施效果。
为了解决这些问题，政府需要采取一系列措施来缩小数字鸿沟。这包括加强基础设施建设，提高网络覆盖率，确保所有居民都能够获得稳定的互联网连接；普及电子政务知识，帮助公众了解如何安全、有效地使用电子政务平台；以及开发更加人性化、易用的电子政务应用，以满足不同用户的需求。
总之，数字鸿沟与电子政务之间存在着密切的联系。政府应该认识到数字鸿沟对电子政务的影响，并采取措施加以解决。通过提升电子政务服务的可及性和公平性，可以促进政府服务的整体效能，实现更加公正、高效的治理。
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