物流信息系统的客户层主要包括两部分：客户服务系统和客户关系管理系统。
首先，客户服务系统是物流信息系统的重要组成部分，它主要负责处理客户的订单、查询、投诉等服务请求。这个系统通常包括订单管理、库存管理、配送管理等功能模块，通过这些功能模块，企业能够有效地管理和优化物流过程，提高服务质量和效率。
其次，客户关系管理系统（CRM）是另一个重要的客户层组成部分。它主要负责收集、分析和利用客户信息，以提供个性化的服务和营销策略。CRM系统可以帮助企业更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更符合客户需求的产品和服务。此外，CRM系统还可以帮助企业建立和维护与客户的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。
在物流信息系统中，客户服务系统和客户关系管理系统是相辅相成的。客户服务系统提供了基础的物流服务和管理功能，而客户关系管理系统则通过对客户信息的深入分析，提供更高层次的客户服务和营销策略。这两者的结合，可以使得物流信息系统更加完善，更好地满足客户的需求和期望。
总的来说，物流信息系统的客户层由客户服务系统和客户关系管理系统构成，这两个系统共同工作，为客户提供高效、优质的服务，同时也为企业带来更大的商业价值。
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