中小企业数字化是指将中小企业的业务流程、组织结构、管理模式等进行数字化改造，以提高企业的运营效率、降低成本、提升竞争力。这包括以下几个方面：
1. 业务流程数字化：通过引入先进的信息技术，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等，实现企业业务流程的数字化，提高企业的运营效率。
2. 组织结构数字化：通过建立扁平化的组织结构，打破传统的层级制度，提高决策效率和执行力。同时，通过引入互联网思维，激发员工的创新精神和创业精神，培养企业的核心竞争力。
3. 管理模式数字化：通过引入大数据、人工智能等技术，实现企业管理的智能化，提高企业的管理水平和服务质量。同时，通过建立企业文化，提高员工的归属感和凝聚力，形成良好的企业文化氛围。
4. 数据驱动决策：通过收集、整理、分析企业的各种数据，为企业决策提供科学依据，提高企业的决策效率和准确性。
5. 客户关系数字化：通过建立完善的客户关系管理系统，实现对客户需求的精准把握，提高客户的满意度和忠诚度。
6. 供应链数字化：通过引入物联网、区块链等技术，实现供应链的透明化、高效化，降低企业的运营成本，提高供应链的稳定性和可靠性。
7. 人才数字化：通过建立人才管理系统，实现人才的数字化管理，提高人才的使用效率和价值。
8. 营销数字化：通过引入互联网、社交媒体等新型营销方式，实现企业的营销数字化，提高企业的市场竞争力。
9. 产品数字化：通过引入虚拟现实、增强现实等技术，实现产品的数字化展示，提高产品的吸引力和销售力。
10. 服务数字化：通过引入在线客服、自助服务平台等，实现服务的数字化，提高服务的效率和质量。
总之，中小企业数字化是一种全新的商业模式，它要求企业从传统的经营模式向数字化经营模式转变，以适应数字经济时代的发展需求。
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