奥家收银软件是针对餐饮业、零售业等提供收银管理服务的系统。如果在使用过程中遇到不能自动识别商品的问题，可以尝试以下几种解决方法：
1. 检查硬件设备：确保收银机与商品扫描器（条码枪）之间的连接正常，没有松动或损坏。同时，确认商品扫描器的工作状态良好，电池充足。
2. 更新软件版本：有时候，软件的旧版本可能存在兼容性问题。尝试更新到最新版本的奥家收银软件，看看是否能解决问题。
3. 重启收银机和扫描器：有时候简单的重启操作可以解决临时的软件故障。
4. 检查商品条码：确保商品的条码清晰可见，没有被遮挡或者污损。如果是电子标签（如rfid），请确认其是否被正确读取。
5. 调整软件设置：在奥家收银软件中，查看是否有相关的设置选项，比如“手动输入商品信息”、“忽略未扫描的商品”等，根据具体情况进行调整。
6. 使用其他品牌扫描器：如果奥家收银软件无法识别某些特定品牌的扫描器，可以尝试使用其他品牌的扫描器进行测试。
7. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系奥家的技术支持团队，他们可能会提供专业的解决方案。
8. 考虑硬件兼容性：有时，收银机的硬件可能不兼容某些品牌的扫描器。在这种情况下，可能需要更换更兼容的硬件。
9. 检查软件授权：确保你拥有正确的软件授权，并且没有超出授权范围使用软件。
10. 清理缓存和数据：有时候，软件的缓存或数据可能导致识别问题。尝试清理缓存或重新登录软件。
11. 检查网络连接：确保收银机和服务器之间的网络连接稳定，因为网络问题也可能导致软件无法正常工作。
12. 检查操作系统：确保你的电脑操作系统是最新的，并且与收银软件兼容。有时候，操作系统的更新可以解决兼容性问题。
总之，通过上述步骤，你应该能够找到导致奥家收银软件不能自动识别商品的原因，并采取相应的措施来解决这一问题。
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