当您遇到收不到短信平台信息的问题时，可以采取以下步骤来解决问题：
1. 检查手机设置：
- 进入手机的“设置”菜单。
- 找到与短信相关的选项，如“消息”、“通知”或“应用管理”。
- 确保短信应用程序被设置为在后台运行。
- 查看是否允许第三方应用接收短信，如果有，确保短信平台也在此列表中。
2. 重启手机：
- 长按电源键，选择“重启”选项。
- 等待手机完全启动后，再次尝试接收短信。
3. 检查网络连接：
- 打开手机的网络设置。
- 确认数据和wi-fi连接都已开启。
- 尝试使用其他应用测试网络连接是否正常。
4. 检查短信中心号码：
- 进入手机的“设置”菜单。
- 找到与运营商服务相关的设置。
- 确认您的短信中心号码（sms-settings）是正确的。
5. 更新或重新安装短信应用：
- 前往手机的应用商店，搜索并安装最新的短信应用版本。
- 如果之前有安装过多个短信应用，尝试卸载其他应用，只保留一个官方推荐的短信应用。
6. 联系运营商：
- 拨打运营商的客服电话进行咨询。
- 提供您的手机号码和问题描述，询问是否有其他原因导致短信无法送达。
7. 检查短信存储空间：
- 检查手机的存储空间，确保有足够的空间用于短信应用。
- 删除不再需要的短信，以释放空间。
8. 检查短信网关状态：
- 访问短信网关的状态监控网站，了解当前短信服务的运行状况。
- 如果有异常，根据网站提示进行相应的操作。
9. 联系短信平台支持：
- 直接联系短信平台的客服或技术支持。
- 提供您的手机号码、遇到的问题以及可能的相关信息。
- 根据客服的指导进行下一步操作。
10. 检查sim卡状态：
- 取出sim卡，用干净的纸巾擦拭sim卡的接触点。
- 重新插入sim卡，确保没有异物干扰信号。
- 将sim卡放回手机中，尝试重新发送短信。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要进一步排查手机硬件故障、软件冲突或其他潜在的技术问题。在这种情况下，建议寻求专业的技术支持或维修服务。
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