开票软件无法开票时，企业需要按照以下流程进行办理：
1. 确认问题：首先，企业应确认开票软件无法开票的问题是否确实存在。可以通过登录软件、查看错误提示信息等方式进行初步判断。
2. 联系客服：如果确认问题确实存在，企业应立即联系开票软件的客服支持。可以通过电话、邮件、在线聊天等方式与客服取得联系。在联系过程中，企业应详细描述问题，并提供相关的截图或记录作为证据。
3. 提交问题报告：在与客服沟通后，企业应按照客服的要求提交问题报告。问题报告应包括企业基本信息、开票软件版本、遇到的问题、已尝试的解决方案等。
4. 等待回复：提交问题报告后，企业应耐心等待客服的回复。客服可能会要求企业提供更多信息，或者安排技术人员进行远程协助解决问题。
5. 技术支持：如果客服未能解决企业的问题，企业可以要求技术支持团队介入。技术支持团队将通过远程协助的方式帮助企业解决问题。在技术支持过程中，企业应提供尽可能多的信息和证据，以便技术支持团队能够更快地找到问题所在。
6. 跟进处理进度：在技术支持团队介入后，企业应持续关注问题的处理进度。如果问题仍未解决，企业可以再次联系客服，询问问题的进展情况。同时，企业也可以向客服提出进一步的建议，如是否需要进行系统升级、是否需要更换硬件设备等。
7. 解决问题：在经过一系列的沟通和处理后，如果问题得到了圆满解决，企业应表示感谢并及时通知相关人员。如果问题仍未解决，企业可以考虑采取其他措施，如更换软件、购买新的硬件设备等。
8. 总结经验：最后，企业应对此次开票软件无法开票的问题进行总结和反思。分析问题产生的原因，总结经验教训，为今后遇到类似问题做好准备。同时，企业还可以考虑对开票软件进行升级或更换，以提高其稳定性和可靠性。
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