城轨票务系统的发展历程可以追溯到20世纪60年代，当时铁路系统开始引入电子售票系统。随着计算机技术的发展，70年代出现了自动售票机和自助购票机。80年代，磁卡、IC卡等智能卡技术的应用使得票务系统更加便捷。90年代，互联网的普及使得在线购票成为可能。进入21世纪，移动互联网的发展使得手机APP购票成为主流。
目前，城轨票务系统已经实现了全流程无人值守，包括自动检票、自动售票、自动验票、自动结算等功能。同时，通过大数据、云计算等技术，实现了对客流、车流的实时监控和预测，提高了运营效率。此外，还引入了人脸识别、指纹识别等生物识别技术，提高了安全性。
未来，随着5G、物联网等新技术的应用，城轨票务系统将实现更高层次的智能化、个性化服务。例如，通过大数据分析，可以为乘客提供个性化的出行建议；通过物联网技术，可以实现车辆与车站之间的无缝对接，提高运营效率；通过人工智能技术，可以实现对票务系统的智能运维，降低人工成本。
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