当杀毒软件无法启动时，这可能是由于多种原因造成的。以下是一些可能的解决方案：
1. 检查杀毒软件的安装和更新：确保杀毒软件已经正确安装，并且所有必要的更新都已安装。如果软件没有正确安装或更新，它可能无法正常工作。
2. 重启计算机：有时候，简单地重启计算机可以解决许多问题。尝试关闭计算机并重新启动，然后再次尝试启动杀毒软件。
3. 检查杀毒软件的设置：确保杀毒软件的设置是正确的。有些杀毒软件可能需要特定的设置才能正常工作，例如启用实时监控或自动更新病毒定义。
4. 使用安全模式启动：在安全模式下启动计算机可能会帮助识别和解决与杀毒软件相关的任何问题。要进入安全模式，请按照以下步骤操作：
- 在计算机启动时，按住F8键（在Windows 7和更早版本中）或Shift + F8键（在Windows 8和更高版本中）。
- 选择“安全模式”选项，然后按Enter键。
- 在安全模式下，您应该能够正常启动杀毒软件。
5. 卸载和重新安装杀毒软件：如果杀毒软件无法启动，可能是由于软件冲突或其他问题。尝试卸载杀毒软件，然后从官方网站下载并重新安装最新版本。
6. 使用系统还原：如果您最近进行了系统还原，可以尝试使用系统还原点来恢复杀毒软件到之前的状态。这可能有助于解决问题。
7. 寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议联系杀毒软件的技术支持或寻求专业的计算机维修服务。他们可能会提供更深入的诊断和解决方案。
请注意，这些解决方案可能需要根据您使用的杀毒软件和操作系统进行适当的调整。在尝试任何解决方案之前，请确保备份重要数据，以防意外情况发生。
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