当您遇到知识库内容返回失败的问题时，可以采取以下步骤来解决问题：
1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网。如果使用的是无线网络，尝试切换到有线网络或重启路由器。
2. 刷新页面：有时候，页面加载问题可能导致返回失败。尝试刷新页面，刷新后再次尝试获取知识库内容。
3. 清除浏览器缓存：有时，浏览器缓存可能导致返回失败。尝试清除浏览器缓存和cookies，然后重新访问知识库页面。
4. 检查浏览器设置：确保您的浏览器设置允许弹出窗口和通知。有些浏览器可能阻止了某些网站的内容加载。
5. 使用不同的浏览器：尝试使用不同的浏览器访问知识库页面，以排除浏览器兼容性问题。
6. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，请联系知识库的技术支持团队。他们可能会提供进一步的帮助和解决方案。
7. 更新知识库软件：如果您使用的是知识库软件，确保您的软件是最新版本。过时的软件可能存在已知的bug，导致返回失败。
8. 检查防火墙和安全软件：某些防火墙和安全软件可能会阻止对特定网站的访问。检查这些软件的设置，确保它们没有阻止知识库页面的加载。
9. 联系知识库管理员：如果上述方法都无法解决问题，您可以联系知识库的管理员或技术支持团队，向他们报告这个问题。他们可能会提供更多的帮助和解决方案。
总之，当知识库内容返回失败时，您可以尝试上述方法来解决。如果问题仍然存在，请寻求专业的技术支持帮助。
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