学信网，即中国高等教育学生信息网，是一个提供高等教育学籍、学历查询和认证服务的平台。如果您在使用学信网时遇到了人脸识别失败的问题，这可能意味着您的账户存在安全风险或者系统出现了故障。以下是一些建议和解决方案：
1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到稳定的网络。如果网络不稳定，可能会导致人脸识别失败。尝试重启路由器或切换到其他Wi-Fi网络。
2. 更新浏览器和操作系统：确保您的浏览器（如Chrome、Firefox等）和操作系统都是最新版本。旧版本的浏览器和操作系统可能存在兼容性问题，导致人脸识别失败。
3. 清理缓存和cookies：有时候，浏览器的缓存和cookies可能会影响人脸识别功能。尝试清除浏览器的缓存和cookies，然后重新登录。
4. 更换设备：如果您使用的是手机或平板等移动设备，可以尝试使用另一台设备进行人脸识别。
5. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系学信网的客服寻求帮助。他们可能会为您提供技术支持或指导您如何解决人脸识别失败的问题。
6. 等待官方通知：有时，系统故障或安全措施需要时间来修复。您可以耐心等待官方的通知，看看是否有新的解决方案或修复措施。
7. 考虑使用其他平台：如果学信网的人脸识别功能确实存在问题，您可以考虑使用其他可靠的学历认证平台，如教育部学历证书电子注册备案表、中国学位与研究生教育信息网等。这些平台通常提供更稳定和安全的服务。
总之，遇到学信网人脸识别失败的问题时，您可以尝试上述建议来解决。如果问题持续存在，建议您及时联系客服寻求帮助，以确保您的账户安全和正常使用。
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