学信网，即中国高等教育学生信息网，是一个提供高等教育学籍、学历查询和认证服务的官方平台。在学信网上进行操作时，人脸识别是一种常用的验证方式，以确保用户身份的真实性。
如果您在使用学信网时遇到不使用人脸识别的情况，可能是由于以下原因：
1. 系统故障：学信网的系统可能出现了故障或更新，导致人脸识别功能暂时不可用。这种情况下，您可以尝试刷新页面或稍后再试。
2. 网络问题：如果您的网络连接不稳定或速度较慢，可能导致人脸识别功能无法正常工作。请检查您的网络连接，确保网络稳定且速度较快。
3. 浏览器问题：有时候，浏览器可能会出现缓存或其他问题，导致人脸识别功能无法正常使用。尝试清除浏览器缓存或更换其他浏览器试试。
4. 设备问题：如果您的设备（如手机、电脑等）出现故障或驱动程序出现问题，可能导致人脸识别功能无法正常工作。请检查设备是否正常工作，并确保驱动程序已更新。
5. 账户问题：如果您的学信网账户存在异常，可能导致人脸识别功能无法正常使用。请确保您的账户正常，没有违规行为。
6. 年龄限制：根据学信网的规定，部分服务可能对特定年龄段的用户开放。如果您未达到该年龄段要求，可能需要等待满足条件后才能使用人脸识别功能。
7. 隐私政策：在某些情况下，学信网可能会出于保护用户隐私的目的，暂时关闭人脸识别功能。这种情况下，您需要联系客服了解具体原因。
总之，如果您在使用学信网时遇到不使用人脸识别的情况，可以尝试以上方法排查问题。如果问题仍然存在，建议您联系学信网的客服人员寻求帮助，以便得到更准确的解决方案。
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