学信网人脸核验不通过怎么办

学信网（中国高等教育学生信息网）是教育部主管的全国高等教育学籍学历信息查询和认证服务网站。如果您在使用学信网进行人脸核验时遇到问题，导致无法通过，您可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 确认网络连接：

• 检查您的网络连接是否稳定。不稳定或速度过慢的网络可能导致上传失败。
• 尝试使用有线网络而不是无线网络，因为无线信号可能会影响数据传输。

2. 更新浏览器：

• 确保您使用的浏览器是最新版本，因为旧版本的浏览器可能存在兼容性问题。
• 尝试清除浏览器缓存和cookies，然后重新登录。

3. 清理浏览器缓存：

• 在浏览器设置中查找“清除浏览数据”或“清除缓存”选项。
• 选择清除所有数据，或者只清除近期的数据。

4. 更换浏览器：

• 尝试使用不同的浏览器登录，比如火狐、谷歌等，看看是否是特定浏览器的问题。

5. 联系客服：

• 访问学信网的官方帮助中心或客服联系方式。
• 提供您的用户名、密码以及可能出现问题的详细描述，以便客服人员帮助您解决问题。

6. 检查照片要求：

• 仔细阅读学信网的人脸核验页面上的照片要求，确保您上传的照片符合规定。
• 有时候系统会要求上传一张特定的照片，如证件照或半身照。

7. 重新拍照：

• 如果照片不符合要求，请按照要求重新拍摄一张。
• 确保照片清晰、无遮挡，且背景为单一颜色。

8. 等待审核：

• 提交照片后，耐心等待审核结果。
• 审核可能需要一些时间，特别是在高峰时段或系统维护期间。

9. 使用其他设备：

• 尝试使用另一台设备登录，以排除设备问题。
• 如果您使用的是手机，可以尝试使用电脑版学信网进行人脸核验。

10. 查看是否有异常提示：

• 如果在人脸核验过程中出现异常提示，如“人脸识别失败”，请根据提示信息调整操作。
• 有些时候，可能是由于摄像头角度、光线条件不佳等原因导致无法成功识别。

11. 更新操作系统和驱动程序：

• 确保您的计算机操作系统和显卡驱动程序是最新的。过时的驱动程序可能导致人脸识别功能出现问题。

12. 重置网络设置：

• 尝试将路由器恢复到出厂设置，然后重新配置网络设置。
• 这可能有助于解决网络连接问题。

13. 联系学校或教育机构：

• 如果以上方法都无法解决问题，您可以联系学校的教务部门或相关教育机构寻求帮助。
• 他们可能能提供更专业的指导或解决方案。

总之，在进行上述操作时，请确保遵循正确的步骤，并保持耐心。如果问题持续存在，及时与学信网客服沟通，以便尽快得到解决。