学信网（中国高等教育学生信息网）是一个提供学籍学历查询、学位认证等服务的官方平台。在验证过程中，人脸识别是一种常见的身份验证方式，但有时可能会出现失败的情况。以下是一些建议和解决方案：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到稳定的互联网连接。不稳定或速度较慢的网络可能导致人脸识别系统无法正常工作。
2. 更新摄像头驱动程序：有时候，过时的摄像头驱动程序可能会导致人脸识别功能异常。尝试更新或重新安装摄像头驱动程序。
3. 清理摄像头镜头：确保摄像头镜头没有被遮挡或污染。灰尘、指纹或其他污渍可能会影响识别效果。
4. 调整摄像头设置：检查并调整摄像头的分辨率、帧率等设置，以确保图像清晰且质量较高。
5. 重启摄像头和手机：有时候，简单的重启操作可以解决临时的软件故障。同时，确保手机的操作系统和应用软件都是最新版本。
6. 使用其他设备进行测试：如果可能的话，尝试使用其他设备进行人脸识别测试，以排除设备问题。
7. 联系客服支持：如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试联系学信网的客服支持。他们可能会提供进一步的帮助或指导。
8. 等待系统维护：在某些情况下，人脸识别系统可能会进行定期维护或升级。确保你在非高峰时段进行操作，以避免因系统维护导致的服务中断。
9. 使用备用方案：如果人脸识别是验证流程中不可或缺的一部分，考虑使用其他验证方式，如密码、短信验证码或人工审核等。
10. 了解常见问题解答：访问学信网的官方网站，查找有关人脸识别功能的常见问题解答或故障排除指南。这些资源可能包含有用的信息和解决方案。
总之，通过上述步骤，你应该能够解决大多数人脸识别验证失败的问题。如果问题依然存在，及时与学信网的客服团队沟通，他们将能够为你提供专业的帮助。
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