医院报销系统出错不能报销的情况是存在的，这通常由以下几个原因导致：
1. 输入错误：在提交报销申请时，如果填写的信息有误，如金额、项目名称、医保卡号等，都可能导致报销不成功。
2. 系统故障：医院的报销系统可能会出现技术问题，如数据库故障、服务器宕机、软件崩溃等，这些都会导致报销流程中断或失败。
3. 政策变更：政府或相关部门的政策调整可能会影响报销流程，例如新的报销标准、报销比例的调整等，如果患者没有及时了解并更新自己的信息，可能会导致报销失败。
4. 审核不通过：报销申请需要经过医院的审核，如果审核人员发现申请不符合规定或者存在其他问题，可能会拒绝报销。
5. 欺诈行为：极少数情况下，可能会有人利用报销系统进行欺诈行为，如虚报费用、伪造发票等，这种情况下，即使系统没有出错，也可能会被拒绝报销。
为了避免这些问题，患者可以采取以下措施：
1. 仔细核对报销材料：确保所有填写的信息准确无误，包括金额、项目名称、医保卡号等。
2. 及时关注政策变动：定期查看相关政策文件，了解最新的报销标准和规定。
3. 提前准备相关材料：在提交报销申请前，准备好所有必要的证明材料，如发票、诊断证明、药品清单等。
4. 与医院沟通：遇到不清楚的地方，及时向医院的财务部门或医保办咨询，确保申请符合要求。
5. 保留证据：在报销过程中，保留好所有的交易记录和通信记录，以备不时之需。
6. 防范欺诈：保持警惕，对于任何可疑的报销请求都应进行核实，避免参与可能的欺诈行为。
7. 使用官方渠道：尽量通过医院的官方渠道提交报销申请，避免使用非官方的第三方平台。
总之，医院报销系统出错不能报销的情况是有可能发生的，但通过以上措施，可以最大限度地减少这种情况的发生，确保患者的报销权益得到保障。
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