开票软件在开具发票时，确实存在不能直接填写金额的情况。这种情况通常发生在以下几种情况：
1. 税率问题：如果客户需要开具的发票税率与开票软件预设的税率不一致，那么开票软件就无法直接填写金额。此时，需要根据实际税率进行调整，或者手动输入正确的金额。
2. 商品或服务描述不完整：如果客户提供的发票内容不完整，例如没有提供商品名称、规格型号等详细信息，那么开票软件也无法直接填写金额。此时，需要客户提供完整的发票信息，以便开票软件进行正确计算。
3. 客户类型不符：如果客户是一般纳税人，而开票软件预设的是小规模纳税人的税率，那么开票软件也无法直接填写金额。此时，需要根据客户的具体情况调整税率，或者手动输入正确的金额。
4. 系统设置问题：有时候，开票软件可能存在一些系统设置问题，导致无法直接填写金额。这种情况下，可以尝试重启开票软件或者检查系统设置，以解决无法直接填写金额的问题。
5. 发票类型不符：如果客户需要开具的发票类型与开票软件预设的类型不一致，那么开票软件也无法直接填写金额。此时，需要根据客户的要求调整发票类型，或者手动输入正确的金额。
6. 其他特殊情况：除了上述情况外，还可能存在其他特殊情况导致开票软件无法直接填写金额。这些特殊情况可能包括系统故障、网络问题、权限设置等。遇到这种情况时，可以尝试重启开票软件、检查网络连接、调整权限设置等方法，以解决无法直接填写金额的问题。
总之，开票软件在开具发票时不能直接填写金额的原因有很多，可能是由于税率、商品或服务描述、客户类型、系统设置、发票类型或其他特殊情况导致的。在实际操作中，需要注意这些问题，并根据具体情况进行调整和处理。
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