办公自动化（Office Automation，简称OA）是指通过计算机和网络技术，实现办公过程中的自动化、智能化和高效化。在办公自动化系统中，决定因素有很多，以下是一些主要的因素：
1. 硬件设备：硬件设备是办公自动化系统的基础，包括计算机、打印机、扫描仪、传真机等。这些设备的性能和稳定性直接影响到办公自动化系统的运行效果。
2. 软件系统：软件系统是办公自动化的核心，包括操作系统、办公软件、数据库管理系统等。软件系统的功能、性能和兼容性决定了办公自动化系统的易用性、稳定性和扩展性。
3. 网络环境：办公自动化系统需要依赖于网络环境来实现数据的传输和共享。网络带宽、网络稳定性和网络安全性等因素对办公自动化系统的运行效果有很大影响。
4. 人员素质：办公自动化系统的使用者是人，人员的素质直接影响到办公自动化系统的使用效果。包括员工的计算机操作能力、信息化素养、协作沟通能力等。
5. 管理机制：办公自动化系统的实施需要有一套完善的管理制度和流程，包括系统维护、数据备份、权限管理、绩效考核等。管理机制的完善程度直接影响到办公自动化系统的运行效果。
6. 业务流程：办公自动化系统需要与企业的业务流程紧密结合，才能发挥出最大的效益。因此，企业的业务流程设计和管理方式对办公自动化系统的实施有很大影响。
7. 技术支持：技术支持是办公自动化系统正常运行的重要保障。包括系统升级、故障排除、技术咨询等。技术支持的及时性和有效性直接影响到办公自动化系统的运行效果。
8. 政策法规：政策法规对办公自动化系统的实施有一定的制约作用。例如，政府对信息安全的要求、对企业信息化建设的支持政策等。
9. 投资预算：办公自动化系统的实施需要一定的投资预算，包括硬件设备采购、软件开发、系统集成等。投资预算的充足与否直接影响到办公自动化系统的实施效果。
10. 市场竞争：市场竞争对办公自动化系统的实施也有一定影响。企业需要关注市场动态，了解竞争对手的产品和服务，以便选择合适的办公自动化解决方案。
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