办公自动化（OA）是指利用现代信息技术，实现办公业务的自动化、信息化和智能化。在OA系统中，决定因素主要包括以下几个方面：
1. 硬件设备：硬件设备是OA系统的基础，包括计算机、打印机、扫描仪、传真机等。硬件设备的先进性、稳定性和兼容性直接影响到OA系统的运行效果。
2. 软件系统：软件系统是OA系统的核心，包括操作系统、数据库管理系统、办公自动化软件等。软件系统的选型、开发和维护直接影响到OA系统的功能实现和性能表现。
3. 网络环境：网络环境是OA系统运行的外部条件，包括局域网、互联网、数据中心等。网络环境的带宽、延迟、稳定性和安全性直接影响到OA系统的数据交换和信息传输。
4. 人员素质：人员素质是OA系统运行的关键，包括IT技术人员、管理人员、普通员工等。人员的技术水平、业务能力、协作精神和服务意识直接影响到OA系统的实施效果和使用体验。
5. 管理制度：管理制度是OA系统运行的保障，包括组织架构、工作流程、权限管理、信息安全等。管理制度的完善程度直接影响到OA系统的规范性和有效性。
6. 业务流程：业务流程是OA系统运行的基础，包括文档处理、会议管理、项目管理、报表生成等。业务流程的设计合理性直接影响到OA系统的功能实现和工作效率。
7. 技术支持：技术支持是OA系统运行的保障，包括硬件维护、软件升级、故障排除等。技术支持的及时性和有效性直接影响到OA系统的稳定运行和持续改进。
8. 企业文化：企业文化是OA系统运行的氛围，包括创新意识、团队精神、开放态度等。企业文化的影响程度直接影响到OA系统的推广和应用效果。
综上所述，办公自动化中决定因素主要包括硬件设备、软件系统、网络环境、人员素质、管理制度、业务流程、技术支持和企业文化等方面。这些因素相互影响、相互制约，共同决定了OA系统的运行效果和使用体验。
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