# 电子政务服务满意度与效果调查
尊敬的参与者，您好！为了进一步提升电子政务服务的质量和效率，我们特此开展此次满意度与服务效果调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，帮助我们不断改进和提升服务质量。请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。感谢您的支持与配合！
一、个人信息
1. 您的性别：（单选）
- 男
- 女
- 不愿透露
2. 您的年龄段：（单选）
- 18岁以下
- 18-30岁
- 31-45岁
- 46-60岁
- 60岁以上
3. 您所在的职业领域：（单选）
- 教育
- 医疗卫生
- 企业/机关
- 自由职业
- 学生
- 其他（请注明）_________
二、电子政务服务使用情况
4. 您是否使用过电子政务服务？（单选，若选择“否”，则跳转至第10题）
- 是
- 否
5. 如果您使用过电子政务服务，请问您主要在哪些领域使用？（多选）
- 政务信息发布
- 在线办事
- 政策咨询
- 公共服务
- 其他（请注明）_________
三、电子政务服务满意度评价
6. 您对当前电子政务服务的整体满意度如何？（单选）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您认为电子政务服务在哪些方面需要改进？（多选）
- 信息准确性
- 操作便捷性
- 响应速度
- 服务态度
- 安全性
- 其他（请注明）_________
8. 在使用电子政务服务时，您遇到过哪些问题？（多选）
- 系统不稳定或崩溃
- 操作复杂难以理解
- 信息更新不及时
- 无法解决实际问题
- 其他（请注明）_________
9. 您觉得电子政务服务相比传统服务有哪些优势？（多选）
- 节省时间成本
- 提高办事效率
- 减少纸质材料使用
- 增加透明度和公信力
- 其他（请注明）_________
四、开放性问题
10. 您对电子政务服务有哪些建议或期望？请尽可能详细地描述您的想法。（开放题）
[在此输入您的回答]
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再次感谢您的参与和贡献！我们将认真分析每一份问卷，努力为公众提供更加优质、高效的电子政务服务。
川公网安备51015602000223号
