政务APP的用户调研问卷怎么做

政务APP用户调研问卷设计

一、引言

尊敬的用户，您好！为了不断提升我们的政务服务水平，更好地满足您的需求，我们特制作此份问卷。您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们改进服务，提升用户体验。请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。感谢您的参与和支持！

二、基本信息

1. 您的性别：（单选）

• 男
• 女
• 不愿透露

2. 您的年龄：（单选）

• 18岁以下
• 19-30岁
• 31-45岁
• 46-60岁
• 60岁以上

3. 您的职业：（单选）

• 学生
• 教师
• 医生
• 工程师
• 公务员
• 企业员工
• 自由职业者
• 其他（请注明）________

三、使用情况

4. 您是否使用过政务APP？（单选，若选择“否”，则跳转至第10题）

• 是
• 否

5. 如果您使用过，请问您主要使用政务APP进行哪些活动？（多选）

• 办理业务（如：社保、税务等）
• 查询信息（如：政策解读、公告通知等）
• 预约服务（如：医院挂号、图书馆借书等）
• 社交互动（如：论坛讨论、意见反馈等）
• 其他（请注明）________

四、功能评价

6. 您认为政务APP在哪些方面做得好？（多选）

• 界面设计简洁明了
• 操作流程方便快捷
• 功能齐全满足需求
• 响应速度快，服务效率高
• 安全性高，个人信息保护好
• 其他（请注明）________

7. 您在使用政务APP时遇到过哪些问题？（多选）

• 功能不完善或无法满足需求
• 界面不友好，操作复杂
• 系统不稳定，经常出现故障
• 信息更新不及时，数据不准确
• 隐私保护措施不到位，个人信息泄露风险高
• 其他（请注明）________

五、改进建议

8. 您对政务APP有哪些具体的改进建议？（开放题）

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六、结束语

感谢您耐心填写本问卷，您的宝贵意见将为我们提供重要参考，助力我们不断优化和提升政务服务质量。再次感谢您的支持与配合！